1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti HAVAJ s.r.o., IČO: 54694132, so sídlom Zavarská 10/H, 917 01 Trnava, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: s.r.o, vložka č. 52128/T (ďalej len „Prevádzkovateľ“), a fyzických osôb využívajúcich služby fitness centier pod obchodnou značkou REBEL GYM (ďalej len „Klient“).

1.2 Tieto VOP upravujú podmienky uzatvárania zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Klientom, a to pri osobnom aj online poskytovaní služieb, podmienky poskytovania a využívania služieb poskytovaných pod obchodnou značkou REBEL GYM, práva a povinnosti zmluvných strán, podmienky členstva, úhrady cien za služby, reklamácií, ako aj ďalšie právne vzťahy vznikajúce pri poskytovaní služieb Prevádzkovateľa.

1.3 Tieto VOP sú záväzné pre všetkých Klientov využívajúcich služby Prevádzkovateľa, pokiaľ nie je medzi Prevádzkovateľom a Klientom písomne dohodnuté inak.

1.4 Poskytovanie služieb Prevádzkovateľa sa riadi týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom, aktuálnym Cenníkom služieb, Zásadami ochrany osobných údajov a dokumentom Zásady používania súborov cookies, ktoré sú zverejnené na webovej stránke Prevádzkovateľa alebo dostupné v priestoroch Prevádzky.

1.5 V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a individuálnou písomnou zmluvou uzatvorenou medzi Prevádzkovateľom a Klientom majú prednosť ustanovenia individuálnej zmluvy.

1.6 Uzatvorením zmluvného vzťahu alebo využitím služieb Prevádzkovateľa Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, ich obsahu porozumel a zaväzuje sa ich dodržiavať.

1.7 Tieto VOP sú zverejnené na webovej stránke www.rebelgym.sk a sú zároveň k dispozícii na recepcii Prevádzkovateľa.

2. DEFINÍCIE POJMOV
Na účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:

2.1 Prevádzkovateľ
Spoločnosť HAVAJ s.r.o., IČO: 54694132, so sídlom Zavarská 10/H, 917 01 Trnava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 52128/T, ktorá prevádzkuje fitness centrá pod obchodnou značkou REBEL GYM a poskytuje služby podľa týchto VOP.

2.2 Prevádzka
Fitness centrum prevádzkované Prevádzkovateľom pod obchodnou značkou „REBEL GYM“, vrátane všetkých jeho vnútorných a vonkajších priestorov určených na poskytovanie služieb.

2.3 Klient
Fyzická osoba, ktorá využíva alebo má záujem využívať služby poskytované Prevádzkovateľom.

2.4 Člen
Klient, ktorému bol po úspešnej registrácii aktivovaný klientsky účet Prevádzkovateľom.

2.5 Členstvo
Časovo obmedzené oprávnenie člena využívať služby Prevádzkovateľa v rozsahu zodpovedajúcom zakúpenému druhu členstva a za podmienok ustanovených týmito VOP a aktuálnym cenníkom.

2.6 Služby
Služby poskytované Prevádzkovateľom, najmä umožnenie vstupu do Prevádzky a využívanie jeho športového vybavenia, priestorov a ďalších služieb podľa aktuálneho Cenníka.

2.7 Cenník
Aktuálny prehľad cien služieb poskytovaných Prevádzkovateľom, zverejnený na webovej stránke Prevádzkovateľa a dostupný na recepcii Prevádzky.

2.8 Prevádzkový poriadok
Dokument upravujúci pravidlá správania, bezpečnosti, hygieny a využívania priestorov Prevádzky, ktorý je záväzný pre všetkých Klientov.

2.9 Registrácia

Proces vytvorenia klientskeho účtu prostredníctvom elektronického systému využívaného Prevádzkovateľom, ktorý môže byť vykonaný Klientom samostatne alebo za asistencie Prevádzkovateľa.

2.10 Klientsky účet

Elektronický účet vytvorený na základe registrácie Klienta, prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ eviduje údaje o Klientovi, jeho členstvách, oprávneniach na vstup a ďalších službách.

2.11 Aktivácia účtu

Úkon vykonaný Prevádzkovateľom pri prvej návšteve Klienta na recepcii, ktorým sa po overení registračných údajov, ich prípadnom doplnení a vyhotovení fotografie aktivuje klientsky účet. Aktiváciou účtu sa Klient stáva členom.

2.12 Oprávnenie na vstup v režime 24/7
Oprávnenie udelené Prevádzkovateľom členovi, ktoré umožňuje vstup do Prevádzky v režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24/7), ak je tento režim v konkrétnej Prevádzke umožnený. Toto oprávnenie je viazané na klientsky účet člena a zostáva zachované až do jeho odobratia podľa týchto VOP alebo do zrušenia klientskeho účtu.

3. POSKYTOVANÉ SLUŽBY
3.1 Prevádzkovateľ poskytuje Klientom služby v oblasti športových a rekreačných aktivít prostredníctvom Prevádzky, najmä umožnením využívať jej priestory, športové vybavenie a ďalšie zariadenia za podmienok ustanovených týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom a aktuálnym Cenníkom.

3.2 Rozsah poskytovaných služieb závisí od druhu zakúpenej služby alebo členstva. Klient je oprávnený využívať iba tie služby, ktoré zodpovedajú zakúpenej službe alebo členstvu.

3.3 Prevádzkovateľ môže v priestoroch Prevádzky zabezpečovať aj predaj doplnkového sortimentu, najmä športovej výživy, výživových doplnkov, nápojov, športových doplnkov a ďalšieho tovaru súvisiaceho s poskytovanými službami. Predaj tovaru sa riadi týmito VOP a príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, ak Prevádzkovateľ takýto predaj zabezpečuje.

3.4 Aktuálna ponuka služieb, druhy členstiev, vstupov, doplnkového sortimentu a ich ceny sú uvedené v aktuálnom Cenníku zverejnenom na webovej stránke Prevádzkovateľa a dostupnom v Prevádzke.

3.5 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo primerane meniť alebo dopĺňať rozsah poskytovaných služieb, vybavenie Prevádzky, ponuku doplnkového sortimentu a aktuálny Cenník, a to najmä z prevádzkových, technických, bezpečnostných alebo obchodných dôvodov. Takéto zmeny nemajú vplyv na práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvných vzťahov vzniknutých pred účinnosťou príslušnej zmeny, ak všeobecne záväzné právne predpisy alebo tieto VOP neustanovujú inak.

3.6 Osobné tréningy a skupinové cvičenia poskytujú samostatne pôsobiaci tréneri na základe individuálnej dohody s Klientom. Rezervácia termínov, podmienky poskytovania služby, ceny, storno podmienky a ďalšie práva a povinnosti sú predmetom dohody medzi Klientom a príslušným trénerom. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou tohto právneho vzťahu a nezodpovedá za jeho obsah ani plnenie.

4. UZATVORENIE ZMLUVNÉHO VZŤAHU A VZNIK ČLENSTVA
4.1 Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Klientom môže byť uzatvorený osobne v prevádzke alebo prostredníctvom elektronických prostriedkov určených Prevádzkovateľom, a to za podmienok ustanovených týmito VOP.

4.2 Za účelom vytvorenia klientskeho účtu je Klient povinný vykonať registráciu spôsobom určeným Prevádzkovateľom a poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na registráciu. Klient je zároveň povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím a nesprístupniť ich tretím osobám.

4.3 Pred prvým využitím služieb je Klient povinný dostaviť sa na recepciu za účelom aktivácie účtu. Aktivácia účtu zahŕňa overenie registračných údajov, ich prípadné doplnenie, vyhotovenie fotografie na účely overovania totožnosti pri využívaní služieb Prevádzkovateľa a aktiváciu klientskeho účtu Prevádzkovateľom. Aktiváciou účtu sa Klient stáva členom. Podmienky spracúvania fotografie sú upravené v Zásadách ochrany osobných údajov. Bez aktivácie účtu nie je možné využívať služby Prevádzkovateľa, a to ani v prípade, ak bolo členstvo alebo iná služba riadne zakúpená a uhradená.

4.4 Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Prevádzkovateľovi každú zmenu údajov poskytnutých pri registrácii. Prevádzkovateľ nezodpovedá za následky spôsobené uvedením nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov Klientom.

4.5 Člen môže po splnení podmienok podľa týchto VOP a po zakúpení príslušného členstva alebo inej služby využívať služby Prevádzkovateľa v rozsahu zodpovedajúcom zakúpenému druhu členstva alebo služby a za podmienok ustanovených týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom a aktuálnym cenníkom.

4.6 Člen môže požiadať o udelenie oprávnenia na vstup do Prevádzky v režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24/7), ak je tento režim v konkrétnej Prevádzke umožnený. Žiadosť možno podať osobne na recepcii alebo prostredníctvom elektronického formulára určeného Prevádzkovateľom.

4.7 Ak je v konkrétnej Prevádzke umožnený vstup v režime 24/7, o udelení oprávnenia na vstup v režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24/7) rozhoduje Prevádzkovateľ po posúdení splnenia podmienok pre jeho využívanie. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo žiadosť zamietnuť alebo už udelené oprávnenie na vstup v režime 24/7 obmedziť alebo odobrať, najmä ak člen porušuje tieto VOP, Prevádzkový poriadok, všeobecne záväzné právne predpisy alebo iné podmienky určené Prevádzkovateľom, alebo ak je to nevyhnutné na ochranu osôb, majetku alebo bezpečnosti prevádzky. Udelené oprávnenie na vstup v režime 24/7 je viazané na klientsky účet člena a zostáva zachované až do jeho odobratia podľa týchto VOP alebo do zrušenia klientskeho účtu.

4.8 Ak člen nemá udelené oprávnenie na vstup v režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24/7), je oprávnený využívať služby Prevádzkovateľa len počas prevádzkovej doby príslušnej Prevádzky.

4.9 Členstvo aj oprávnenie na vstup v režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24/7) sú neprenosné. Člen nie je oprávnený umožniť využívanie svojho členstva, sprístupniť svoje prístupové oprávnenie ani umožniť vstup do prevádzky inej osobe prostredníctvom svojho prístupového oprávnenia. Porušenie tejto povinnosti sa považuje za závažné porušenie týchto VOP.

4.10 Ak Klient uzatvára zmluvný vzťah prostredníctvom elektronických prostriedkov určených Prevádzkovateľom, zmluvný vzťah vzniká úspešným dokončením objednávky a úhradou ceny za objednanú službu alebo členstvo, ak Prevádzkovateľ neurčí inak. Vznikom zmluvného vzťahu však Klientovi automaticky nevzniká oprávnenie využívať služby Prevádzkovateľa. Využívanie služieb je možné až po aktivácii klientskeho účtu podľa bodu 4.3 týchto VOP.

4.11 Služby Prevádzkovateľa môže samostatne využívať osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov veku. Osoba vo veku od 15 do 18 rokov môže využívať služby Prevádzkovateľa len so súhlasom zákonného zástupcu a za podmienok určených Prevádzkovateľom. Osoba mladšia ako 15 rokov môže využívať služby Prevádzkovateľa vo výnimočných prípadoch, so súhlasom Prevádzkovateľa a v sprievode zákonného zástupcu alebo inej plnoletej osoby poverenej zákonným zástupcom.

5. ČLENSTVO, VSTUPY A PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 Prevádzkovateľ poskytuje svoje služby formou členstiev, jednorazových vstupov a ďalších služieb podľa aktuálneho cenníka.

5.2 Druhy členstiev, jednorazových vstupov, ich rozsah, podmienky využívania, doba platnosti a ceny sú uvedené v aktuálnom cenníku zverejnenom na webovej stránke Prevádzkovateľa a dostupnom v prevádzke.

5.3 Klient je povinný uhradiť cenu zakúpenej služby alebo členstva pred ich využitím spôsobom určeným Prevádzkovateľom.

5.4 Platbu je možné uskutočniť spôsobmi, ktoré Prevádzkovateľ aktuálne umožňuje, najmä v hotovosti, platobnou kartou v prevádzke alebo prostredníctvom elektronických platobných prostriedkov vrátane online platobnej brány využívanej Prevádzkovateľom.

5.5 Členstvo nadobúda platnosť okamihom jeho zakúpenia, t. j. úspešnou úhradou ceny za príslušné členstvo, ak pri konkrétnom druhu členstva alebo služby nie je určené inak.

5.6 Členstvo sa po uplynutí doby jeho platnosti automaticky neobnovuje. Ak má člen záujem naďalej využívať služby Prevádzkovateľa, je povinný zakúpiť nové členstvo podľa aktuálneho cenníka.

5.7 Po uplynutí platnosti členstva zaniká oprávnenie člena využívať služby viazané na dané členstvo až do zakúpenia nového členstva alebo inej služby oprávňujúcej na vstup. Skončením platnosti jednotlivého zakúpeného členstva nedochádza k zrušeniu klientskeho účtu člena, ak tieto VOP neustanovujú inak.

5.8 Zakúpené členstvo nie je možné pozastaviť, predĺžiť ani preniesť na inú osobu. Vo výnimočných prípadoch hodných osobitného zreteľa môže Prevádzkovateľ na základe žiadosti člena povoliť výnimku. Na povolenie takejto výnimky nevzniká členovi právny nárok.

5.9 Uhradené platby za služby alebo členstvo sa nevracajú, s výnimkou prípadov ustanovených týmito VOP alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi.

5.10 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo primerane meniť aktuálny cenník. Zmena cien nemá vplyv na už uhradené členstvá alebo služby počas doby ich platnosti, ak tieto VOP alebo všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

5.11 Ak Klient neuhradí cenu služby alebo členstva riadne a včas, Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť poskytnutie služby alebo neumožniť vstup do prevádzky až do splnenia platobných povinností Klienta.

6. PODMIENKY VSTUPU DO PREVÁDZKY
6.1 Klient je oprávnený vstupovať do prevádzky a využívať jej služby len počas platnosti zakúpenej služby alebo členstva a v rozsahu zodpovedajúcom zakúpenému druhu služby alebo členstva.

6.2 Vstup do prevádzky je umožnený po overení oprávnenia Klienta prostredníctvom prístupového systému využívaného Prevádzkovateľom alebo iným spôsobom určeným Prevádzkovateľom.

6.3 Vstup do prevádzky v režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24/7), ak je takýto režim v príslušnej Prevádzke umožnený, je umožnený len členom, ktorým bolo podľa článku 4 týchto VOP udelené oprávnenie na vstup v režime 24/7 a ktorí majú platné členstvo alebo inú službu oprávňujúcu na vstup do prevádzky.

6.4 Klient je povinný používať výlučne svoje vlastné prístupové oprávnenie. Akékoľvek sprístupnenie prístupového oprávnenia tretej osobe alebo umožnenie vstupu neoprávnenej osobe je zakázané.

6.5 Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť vstup do prevádzky alebo zamedziť využívaniu služieb Klientovi, ktorý:
a) nemá platné členstvo alebo inú službu oprávňujúcu na vstup,
b) porušuje tieto VOP alebo Prevádzkový poriadok,
c) neuhradil svoje splatné záväzky voči Prevádzkovateľovi,
d) nespĺňa podmienky vstupu ustanovené týmito VOP alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi.

6.6 Prevádzkovateľ je oprávnený z bezpečnostných, technických, prevádzkových alebo iných závažných dôvodov dočasne obmedziť alebo prerušiť vstup do prevádzky alebo využívanie jej služieb. Ak je to možné, o plánovaných obmedzeniach informuje Klientov vhodným spôsobom vopred.

6.7 Klient je povinný pri vstupe do prevádzky dodržiavať tieto VOP, Prevádzkový poriadok, pokyny Prevádzkovateľa a ďalšie pokyny oprávnených osôb poverených Prevádzkovateľom.

6.8 Klient je povinný bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi stratu, odcudzenie alebo podozrenie zo zneužitia svojho prístupového oprávnenia. Prevádzkovateľ je oprávnený takéto prístupové oprávnenie bezodkladne zablokovať a vydať Klientovi nové za podmienok určených Prevádzkovateľom.

7. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
7.1 Klient má právo využívať služby Prevádzkovateľa v rozsahu zodpovedajúcom zakúpenej službe alebo členstvu a za podmienok ustanovených týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom a aktuálnym cenníkom.

7.2 Klient je povinný využívať služby Prevádzkovateľa spôsobom, ktorý neohrozuje zdravie, bezpečnosť alebo majetok Prevádzkovateľa, ostatných Klientov alebo tretích osôb.

7.3 Klient je povinný dodržiavať tieto VOP, Prevádzkový poriadok, pokyny Prevádzkovateľa a všeobecne záväzné právne predpisy.

7.4 Klient je povinný využívať priestory, športové vybavenie a ostatné zariadenia prevádzky riadne, šetrne a výlučne na účel, na ktorý sú určené.

7.5 Klient zodpovedá za škodu spôsobenú Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám porušením svojich povinností podľa týchto VOP, Prevádzkového poriadku alebo všeobecne záväzných právnych predpisov.

7.6 Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Prevádzkovateľovi každú zistenú poruchu zariadenia, poškodenie vybavenia alebo inú skutočnosť, ktorá by mohla ohroziť bezpečnosť osôb alebo prevádzku fitness centra.

7.7 Klient je povinný zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo narušiť riadny chod prevádzky, ohroziť bezpečnosť osôb, poškodiť majetok alebo neoprávnene poškodiť dobré meno Prevádzkovateľa.

7.8 Klient je povinný bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi zmenu údajov, ktoré sú nevyhnutné na vedenie klientskeho účtu alebo komunikáciu s Klientom, ak ich zmena nebola vykonaná prostredníctvom elektronického systému využívaného Prevádzkovateľom.

7.9 Klient využíva služby Prevádzkovateľa na vlastnú zodpovednosť a je povinný pred ich využívaním zvážiť svoj zdravotný stav a fyzické schopnosti. Ak si nie je istý svojou zdravotnou spôsobilosťou na vykonávanie športovej činnosti, odporúča sa, aby sa pred začatím cvičenia poradil s ošetrujúcim lekárom alebo iným odborníkom.

7.10 Klient je povinný bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi každú skutočnosť, ktorá mohla viesť k neoprávnenému vstupu do prevádzky, zneužitiu jeho prístupového oprávnenia alebo narušeniu bezpečnosti prevádzky, ak sa o takejto skutočnosti dozvie.

8. PRÁVA A POVINNOSTI PREVÁDZKOVATEĽA
8.1 Prevádzkovateľ je povinný poskytovať služby v rozsahu a za podmienok ustanovených týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom a aktuálnym cenníkom.

8.2 Prevádzkovateľ je povinný zabezpečovať prevádzku v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi a vytvárať primerané podmienky na bezpečné a riadne využívanie poskytovaných služieb.

8.3 Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať od Klienta dodržiavanie týchto VOP, Prevádzkového poriadku a pokynov vydaných na zabezpečenie riadneho chodu prevádzky.

8.4 Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť vstup do prevádzky, odmietnuť poskytnutie služieb, obmedziť alebo odobrať oprávnenie na vstup v režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24/7), zrušiť klientsky účet člena alebo prijať iné primerané opatrenia podľa závažnosti porušenia, ak Klient porušuje tieto VOP, Prevádzkový poriadok, všeobecne záväzné právne predpisy alebo iné podmienky určené Prevádzkovateľom.

8.5 Prevádzkovateľ je oprávnený primerane meniť rozsah poskytovaných služieb, vybavenie prevádzky, prevádzkové postupy alebo aktuálny cenník, ak sú takéto zmeny odôvodnené prevádzkovými, technickými, bezpečnostnými alebo obchodnými dôvodmi.

8.6 Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne obmedziť alebo prerušiť poskytovanie služieb alebo uzatvoriť prevádzku, najmä z dôvodu údržby, opráv, technických porúch, vyššej moci, bezpečnostných dôvodov alebo iných okolností, ktoré nemôže primerane ovplyvniť.

8.7 Prevádzkovateľ je oprávnený kontrolovať oprávnenosť vstupu Klientov do prevádzky, overovať ich totožnosť pri vstupe a prijímať primerané opatrenia na ochranu osôb, majetku a bezpečnosti prevádzky.

8.8 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klientov v rozsahu a spôsobom uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov.

9. ZRUŠENIE KLIENTSKEHO ÚČTU
9.1 Klient je oprávnený kedykoľvek požiadať Prevádzkovateľa o zrušenie svojho klientskeho účtu. Prevádzkovateľ účet zruší bez zbytočného odkladu, ak tomu nebránia povinnosti vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov alebo potreba uchovávania osobných údajov na účely uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov.

9.2 Prevádzkovateľ je oprávnený zrušiť klientsky účet člena najmä v prípade:

a) závažného alebo opakovaného porušenia týchto VOP alebo Prevádzkového poriadku,
b) neoprávneného sprístupnenia prístupového oprávnenia tretej osobe alebo umožnenia neoprávneného vstupu do prevádzky,
c) ak člen nepretržite po dobu najmenej 24 mesiacov nevyužíva služby Prevádzkovateľa a nemá platné členstvo ani inú službu oprávňujúcu na vstup do prevádzky,
d) ak tak ustanovujú všeobecne záväzné právne predpisy,
9.3 Prevádzkovateľ môže člena pred zrušením klientskeho účtu vhodným spôsobom upozorniť.

9.4 Zrušením klientskeho účtu zaniká postavenie člena a zároveň zaniká aj oprávnenie na vstup do prevádzky v režime 24 hodín denne, 7 dní v týždni (24/7). Na ďalšie využívanie služieb je potrebné vykonať novú registráciu podľa článku 4 týchto VOP.

9.5 Zrušenie klientskeho účtu nemá vplyv na povinnosť Prevádzkovateľa uchovávať osobné údaje, účtovné doklady alebo inú dokumentáciu v rozsahu a po dobu ustanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo nevyhnutnú na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

10. REKLAMÁCIE
10.1 Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu, ak sa domnieva, že služba poskytnutá Prevádzkovateľom nebola poskytnutá riadne, v dohodnutom rozsahu, kvalite alebo za podmienok ustanovených týmito VOP alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi.

10.2 Reklamáciu je Klient povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení dôvodu reklamácie, a to osobne v Prevádzke, písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov Prevádzkovateľa.

10.3 Reklamácia musí obsahovať najmä identifikačné údaje Klienta, opis reklamovaných skutočností, dátum ich zistenia a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Prevádzkovateľ je oprávnený požiadať Klienta o doplnenie údajov alebo podkladov potrebných na riadne posúdenie reklamácie.

10.4 Prevádzkovateľ po prijatí reklamácie preskúma jej oprávnenosť a rozhodne o spôsobe jej vybavenia v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej riadneho uplatnenia, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

10.5 Reklamáciu nie je možné úspešne uplatniť z dôvodov, ktoré nespočívajú na strane Prevádzkovateľa, najmä z dôvodu nevyužitia zakúpenej služby alebo členstva, zmeny osobných, pracovných alebo zdravotných pomerov Klienta, zmeny jeho rozhodnutia využívať služby Prevádzkovateľa alebo iných okolností, za ktoré Prevádzkovateľ nezodpovedá, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

10.6 Uplatnením reklamácie nie sú dotknuté práva Klienta vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

11. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU
11.1 Klient využíva služby Prevádzkovateľa na vlastnú zodpovednosť a je povinný prispôsobiť rozsah, intenzitu a spôsob športovej činnosti svojmu zdravotnému stavu, fyzickým schopnostiam a aktuálnej kondícii.

11.2 Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich právnych povinností v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku konania alebo opomenutia Klienta, porušenia týchto VOP, Prevádzkového poriadku alebo pokynov Prevádzkovateľa, ani za škodu spôsobenú okolnosťami, ktoré nemohol primerane predvídať alebo ovplyvniť.

11.3 Klient je povinný odkladať svoje osobné veci výlučne na miestach určených Prevádzkovateľom, najmä v uzamykateľných skrinkách. Prevádzkovateľ odporúča, aby si Klient do Prevádzky nenosil cennosti alebo veci vysokej hodnoty. Zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu na odložených veciach sa spravuje príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

11.4 Klient zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí Prevádzkovateľovi, jeho zamestnancom, iným Klientom alebo tretím osobám porušením svojich povinností podľa týchto VOP, Prevádzkového poriadku alebo všeobecne záväzných právnych predpisov.

11.5 Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Prevádzkovateľovi vznik každého úrazu, škody alebo mimoriadnej udalosti, ku ktorej došlo v priestoroch Prevádzky a ktorá môže mať súvislosť s poskytovanými službami.

11.6 Prevádzkovateľ nezodpovedá za obmedzenie alebo nemožnosť poskytovania služieb spôsobenú vyššou mocou, technickou poruchou, výpadkom dodávky energií, zásahom orgánov verejnej moci alebo inými okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Klientom pri poskytovaní služieb Prevádzkovateľa a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Klientom.

12.2 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

12.3 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien všeobecne záväzných právnych predpisov, technických, prevádzkových alebo organizačných zmien, zmeny obchodnej politiky Prevádzkovateľa, zmeny rozsahu poskytovaných služieb alebo z iných dôležitých dôvodov.

12.4 Nové znenie VOP Prevádzkovateľ zverejní na svojej webovej stránke a sprístupní ho aj v Prevádzke najneskôr ku dňu nadobudnutia jeho účinnosti.

12.5 Zmena týchto VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia VOP, ak všeobecne záväzné právne predpisy alebo tieto VOP neustanovujú inak.

12.6 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP.

12.7 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Prevádzkový poriadok a Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), ktoré sú zverejnené na webovej stránke Prevádzkovateľa a dostupné aj v Prevádzke.

12.8 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2026.